imagesca53sz0u Fernando Saiz. 11 dejulio 2013

Metidos ya en calores, y cerrando como estamos la temporada, igual es un buen momento para mirar hacia atrs yaprender de nuestros errores en este mundillo de la comunicacin. Con afn ms didctico que regan, aqu van unos cuantos que he recopilado y que estn basados en la observacin(propia y ajena)de meteduras de pata (propias y ajenas).

  1. Leer los textos de las presentacionesen Power Point. Es lo peor de lo peor.Peroes un viciotan extendido (es como ser del Madrid en Madrid)que la gente tiende a ser comprensiva, y en lugar de levantarse y marcharse como exige el sentido comnse queda mirando a la pantalla y piensa: "Otro que se cree que necesito ayuda para leer un texto".
  2. Llenarde texto apretujao y con colorinesuna newsletter electrnica. Tengo ahora mismo delante mo un ejemplar que es pa echarse a llorar.Denso como una pastel de Navidad ingls, confusocual intervencin de Cospedal, tipografa de colegio, fotosestatuescas, ilustracionesabandonadas en cualquier esquina de la pantalla... Anticomunicacin en estado puro.
  3. Hablar o escribir demasiado. Es otro de nuestros grandes pecados nacionales. Sea cual sea la circunstancia, hay que enrollarse para parecer que dices algo interesante. Dura penitencia: la tctica del 10% consecutivo. Si crees que un texto te queda demasiado largo (e incluso aunque no lo creas), crtalo un 10%, y despus otro 10%, y luego otro tanto, y as hasta que dejes solo lo esencial.
  4. Pensar que pronunciarun discurso es lo mismo que escribir un artculoen un peridico. Esta es una confusin muy extendida entre nuestros prceres empresariales. Mismo mensaje, mismo estilo, misma retrica, mismorictus severo.No hace mucho asist a la intervencin de un consejero delegado de una importante compaa espaola en un foro empresarial. El qu de lo que dijo estaba bien, pero el cmo... Ni un guio a la audiencia, ni un toque personal, ni una ancdota, ni una historia, ni una palabrafuera de traste. Empatacero, eficacia cero.
  5. Empezar un blog y no cuidarlo.El blog corporativo es escaso cul crdito bancario, pero si te decides amontaruno hay que mimarlo como a un bonsi. Me s yo de una gran compaa con decenas de miles de trabajadores y ocanos de conocimientoque lanz un blog y 16 meses despus su balance es: tres posts del consejero delegado y sesenta y tantos de otros empleados. Para ese viaje no hacan faltaalforjas.
  6. Creer que evitar las preguntas incmodas es la mejor manera de comunicar. Le pas al Rey, con la infausta entrevista de Jess Hermida (nunca una iniciativaha hecho tanto por la causa republicana) y le est pasando a los dirigentes del PP (a beneficio de UPyD). Este error es el ms difcil de extirpar porque forma parte del canon de las buenas prcticas del responsable de comunicacin del sigloXX.
  7. Titular una pieza de Internet empezando con un nmero. Ya saben, eso de '5 maneras de conquistar al hombre de tu vida'. Supuestamente, los nmeros funcionan en los titulares porque todo el mundo sabe contar (quin y ms y quien menos aprendi en Barrio Ssamo) y porqueprometen concisin y resultados. Sin embargo, no parece demostrado que eso atraiga trfico ni que sirva a los propsitos de esa alquimia indescifrable que llaman SEO. El caso es que titular asse ha convertido en unatendencia facilona y torpe... de la que es difcil escapar.

"Experiencia es esa cosa maravillosa que te permite reconocer un error cuando lo vuelves a cometer" (Franklin P. Jones)

croodsFernando Saiz. 24 de marzo de 2013

'Margin call'? 'Inside job'? 'Too big to fail'? 'Up in the air'? 'Le capital'? Qu va, qu va. La pelcula que deberan ver todos los que estn interesados en la crisis (sobre todo polticos, empresarios, trabajadoresy sus correspondientesepgonos) se llama 'The Croods', es de dibujos animados y cuenta la historia de una familia de simpticos caverncolas.

'The Croods' no es,en puridad, una pelcula sobre lacrisis econmica. No hay recortes ni objetivos de dficit ni primas de riesgo ni bancos nihipotecas, aunque spodemos verun caso de desahucio de una cueva, cuando un terremoto desaloja sin orden judiciala los protagonistas.Algunas mentes calenturientas podrn incluso advertir una remota similitud entrecierta clase de banqueros y una bandada de pjaros carnivoros, quese abate sobre unmamut y se lo zampa en segundos.Pero al margen de esas coincidencias,lahistoria es una buena diseccinde cmo las crisis afectan a las organizaciones y a la forma de pensar de cada uno de sus miembros.

'The Croods' va de una familia dehombres primitivos que se han pasado la vida en una cueva para evitar la asechanzas que le rodean y que se ve obligada a emprender un largo viaje. El lder es Grug,el sobreprotector padre, un autntico neandertal de arcos superciliares bien pronunciados y ms bruto que un arao, pero buena gente al cabo. El contrapuntolo pone la rebelde Eep, una adolescente pelirroja que tiene piernas de luchador de grecorromana. Adems de algunas secuencias de accin magnficas (la salida dela familia a desayunares de lo mejor que he visto en cine en los ltimos meses)lo que nos propone'The Croods'es un combate entre lo viejo y lo nuevo, entre lo que muere y lo que nace, entre el pasado y el futuro. El planteamiento, por supuesto, no es nuevo. Muchas otras pelculas y obras literariasse han ocupado deeste tema. Pero 'The Croods' lodesarrolla conchispa y buen ritmo.

Una de las escenas ms representativas de la pelcula es cuando Eep vuelve de una de sus excursiones prohibidas ygrita excitada:

- He visto una cosa nueva!

-Una cosa nueva?, exclaman con horror el resto de los miembros de la familia, y todos se ponen en crculo en posicin defensiva, cada uno pertrechado con un buen pedrusco.

Ladura realidad del Jursico Superior, cuando se separaron los continentes y se mont unbuen ciscoen la Tierra (aunque no parece que los humanos anduvieran por all), obliga a lospobres caverncolas, incluido el desconcertadoGrug, a abrirsus mentes y despojarlas de prejuicios. Al cambio de ideascontribuye la inexplicadaaparicin de un jovenzuelo llamado Chico, un cromagnon que est mucho ms evolucionado que sus nuevos amigos, lo cual no le impide enamorarse de lapizpireta Eep. La cosa, por supuesto, acaba bien. Grugs se redime, todosabrazan el nuevo mundo y colorn colorado.

Que digo yo: no habr alguien en este pas que se d por aludido? Porque aqu no se estn separando los continentes, pero poco le falta, y sin embargo no observo propsito derenovacin ni espritude cambioen nuestros dirigentes. No es por sealar pero tenemos muchosGrugs en el Gobierno, en los ayuntamientos,en los partidos,en los sindicatos,en las patronales,en las empresas del Ibex,en los peridicos,en las editoriales,en los clubes de ftbol, entre los jueces...Gente cansinaque lleva todasu vida haciendo lo mismo y que no se hadado cuenta de que el mundo ha cambiado. Gente obtusa que tapona el progreso, que frena la innovacin, que arquea las cejas cuando alguien se sale del carril. Y as nos va.

"Las mentes son como los paracadas; funcionan mejor cuando estn abiertas" (Lord Thomas Dewar)

warren_buffettFernando Saiz.3 de marzode 2013.

Warren Buffet, el inversor ms famoso del mundo, acaba de publicar sutambin famosa carta anual alos accionistas de Berkshire Hathaway, la empresa que gestiona sus inversiones, entre las que se encuentran gigantes tan conocidos como Coca Cola, IBM oAmerican Express. Lacarta hace la nmero 36 de la serie (empez a escribirlas en 1977) y como casi todas ellas es un prodigio de claridad, humildad, humor y sabidura.

Si alguien me pidiera un nico consejo para escribir bienen las empresas, no se me ocurrrira nada mejor que recomendarle la lectura de las cartas al accionista de Buffet.La de este ao, que corresponde al ejercicio de 2012,incluye algunos pasajes deliciosos. El texto es largo (tiene 24 folios bien cumpliditos; en eso no es un modelo de buenaliteratura corporativa) yest lleno dereflexiones interesantes, pero me llama especialmente la atencin por dos cosas:

  • Su profundo sentido de la autocrtica. En contraste con el lenguajepresuntuoso y arrogantehabitual entre las grandes corporaciones, Buffet seda de cabeza contra la pared porque su compaa, queconsigui el ao pasado aumentar su beneficioun apetitoso 14,4%, nopudo mejorar el incrementode la rentabilidad del ndice S&P 500, que lleg al 16%. En otro momento, Buffetaplaude la tesis defendida por su socio Charlie Monger de que "es mucho mejor comprar una empresa maravillosa a un precio adecuado que una empresa adecuada a un precio maravilloso", y a continuacin aade: "A pesar de la lgica de esta idea, yo algunas vecesvuelvo ami vieja costumbre de buscar gangas, con resultados que van desde lo tolerable a lo terrible". El que escribe es elcuartotipo ms rico del mundo y uno de lasinversores ms agudos de la historia.

  • Su explicacin depor qu ha comprado 28 peridicos en los ltimos quince meses. Buffet sabe que muchos le han tachado de loco al apostar por una industria que est en peligro de extincin.Uno de sus argumentos es tan inesperado como sencillo de entender:porque le da le gana. Le gustan los peridicos y punto, aunque tambindice que solo compra los que cree que tienen un potencial de negocio y advierteque no est dispuesto a asumir prdidas indefinidas con ninguno de ellos.Su segunda justificacinest ms en lnea con lo que cabe esperar de alguien como l. Buffetpiensa que los peridicos locales de calidad y que desarrollen un poltica apropiada en Internet pueden ser rentables. En casi tres folios, hace un anlisis apasionado de la viabilidad de los productos informativos y su conclusin trae un soplo de aire fresco de esperanza al viejo oficio de hacer peridicos. Tambin les dedica un prrafo a los que piensan que esa estrategia tiene un trasfondoideolgico o responde a intereses polticos. "Yo vot a Obama,mientras quede los doce peridicos de mi grupo que se pronunciaron sobre los candidatos, diez optaron por Romney", dice.

Todo esto y mucho ms se puede encontrar aqu. Pasen, divirtanse y aprendan. Pero tengan cuidado, que crea adiccin.

Post Scriptum. Buffet elogia a todos los gestores de las empresas en que invierte, pero se le hace el culo coca-cola (perdn por el chiste faciln) cuando habla desu gente, ese grupo de personasque trabajan con l en lasede corporativa de Berkshire, en Omaha, y quele ayudan a gestionar su imperio inversor.Sus tareas, dice en la carta, van desdeatender las complejas exigencias regulatoriasde la SEChasta llevarle de vez en cuando una hamburguesa a su despacho. Por increble que parezca en una empresa con una cartera de inversiones de cerca de 90.000 millones de dlares, ese grupo de colaboradores est formado por solo 23 personas. Pardiez, eso se llama productividad.

La cita. "Nunca pruebes lo profundo que es un ro con los dos pies" (Warren Buffet)

rey 2

Fernando Saiz.4 deenero de 2013.

Acabo de ver la entrevista de Jess Hermida al rey Juan Carlos en TVE-1. La primera en doce aos. Quizs, la ltima de su reinado. En caliente, lo que medeja son muchas preguntasy algunasrespuestas inconvenientes:

Quin es el responsable de la puesta en escena? La escenografa de la entrevista es desafortunada. Las sillas donde se sientan el rey y Hermida parecen sacadas de un anuncio de muebles de oficina baratos (no haba en Zarzuela alguna butaquita discreta y monapara dar un aspecto ms relajado a la conversacin?) y el escritorio que asoma al fondo es ms antiguo que una moto con sidecar (de verdad el monarca no usa ni un mal ordenador ni una tableta ni ningn gadget electrnico?). El juego de cmaras no es que sea sobrio, es que es franciscano, y el contraste entre laimagen hinchadadel rey (ser la cortisona?)y el rostro tallado a cuchillo de Hermida crea en el espectadorun desasosiego que no se disipa durante toda la entrevista.

Por qu se aviene Hermida a esta componenda? Supongo que no es fcil hacerle una entrevista al rey. Zarzuela impone condicionantes, limitacionesy renuncias. El periodista no hace lo que quiere nilo que puedesino lo que le dejan.Pero el discurso cortesano, blando y clorofrmico de Hermida desborda los lmites de lo profesionalmente tolerable. Nadie esperaba preguntas punzantes, pero s un cierto grado dedistanciamiento, o en el peor de los casos un tono cmplice que permitiera descubrir en el monarcaalgunos matices de su personalidad.Ni una cosa ni otra. El juegode lo mejor y lo peor que ronda toda la entrevista (las satisfacciones y la insatisfacciones, lo quems le duele y lo que ms le enorgullece,lo que se ha hecho y lo que queda por hacer...)es cansino e impropio de una leyenda del periodismo como Hermida.Incluso su eleccin como entrevistador es discutible. No hubiera aportado mucho ms un periodista joven como contrapunto a la oleada de testimonios setentones que siguieron a la entrevista?

No hay nadie que le construya al rey un discurso enrgicode confianza? Ya s que la entrevista estaba concebida para festejar el 75 cumpleaos del rey y hacer un balance de su reinado, pero uno, en su ingenuidad, esperaba que don Juan Carlosenviara a todos los espaoles unmensaje enrgicode optimismo yesperanza. Lo que se llamaba antes levantar la moral de la tropa, que buena falta nos hace. Pues no. Salvo la diluida apelacin final al juntos podemos, que ms pareca un apolilladohomenaje al marketing deObama,apenas hubo referencias de liderazgo y se ech en falta una discurso slido y coherentesobre la capacidad de Espaa para afrontar situaciones difciles.

Post Scriptum. Entrevista fallida, oportunidad perdida. Ya s que a mucha gente, sobre todo de los cincuenta pabajo, le importa un rbano lo que diga el rey o en su defecto le espanta. Les entiendo. Pero a los que les pill el 23-F con un fusil en la manohay cosas que no seles olvidan.



obama reelegido

Fernando Saiz.7 de noviembre de 2012.

Barack Obama ha sido reelegido hace unas horas presidente de Estados Unidos. En su primera aparicin pblica tras la victoria, Obama ha pronunciado en Chicago un discurso casi impecable desde el punto de vista de la comunicacin. Este es una anlisis apresurado de su intervencin.

Esplndido en la forma. Obama es una gran orador y lo ha vuelto a demostrar. Sobrio y convincente, domina el escenario con autoridad.Expresin precisa, movimientos exactos. Ni un gesto de ms, ni un carraspeo ni una vacilacin. Quizs su nico defecto es que sedesenvuelve con demasiada perfeccin, lo cual resta naturalidad a sus palabras. Su discurso ha durado 20 minutos y 30 segundos, justo por debajo de los 21 minutos que segn los expertos es el tiempo mximo que se puede mantener la atencin de un auditorio.

Concretoen el contenido. El presidente reelegido lanza un mensaje de esperanza ("... dentro de nuestros corazones sabemos que para los Estados Unidos de Amrica lo mejor est por llegar) basado en lo aprendido durante su anterior mandato: "Nos habis escogido para que nos concentremos en vuestros empleos, no en los nuestros". La dura experiencia de convivencia con la mayora republicanaen la Cmara de Representantes tambin inspira su insistente llamamiento al consenso y a intentar arreglar todos juntos los problemas del pas.

Historias con impacto. Obama hace un breve recorrido por su mandato evocando algunas historias de la gente (los empresarios familiares que se reducen sus sueldos antes que despedir a sus empleados, los soldados que subieron a oscuras las escaleras en el asalto al escondite de Osama Bin Laden, los que colaboraron contra el huracn Sandy...) y se detiene especialmente en el caso de una nia de ocho aos que pudo curar su leucemia porque la reforma sanitaria entr en vigor antes que expirara la cobertura de su pliza de seguro mdico.Con esos recursos narrativos, el discurso es inolvidable para la gente de la calle.

El casi. La pega que hay que ponerle al discurso es que es muy parecido al que pronunci en 2008 tras ser elegido presidente por primera vez, tambin en Chicago. Tiene la misma estructura y pasajes en ocasiones idnticos. Sus agradecimientos son paralos mismos (cambiando McCain por Romney, sus rivales de entonces y de ahora), su apelacinal triunfo del pueblo es calcada a la de hace cuatro aos yrepite tambin, casi palabra por palabra, una de las frases que ms xito cosech en su intervencin de 2008, cuando afirma que en Estados Unidos no importa de dnde vienes ni qu eres: "No importa si eres negro o blanco, hispano, asitico o nativo americano; joven o viejo;rico o pobre; discapacitado o no discapacitado;gay o heterosexual; puedes vivir en Amrica si ests dispuesto a intentarlo".

Post Scriptum. Los discursos dehace cuatro aos y de ahora son similares, pero la reaccin del pblico s que es diferente. En 2008, algunos de los pasajes del discurso humedecan los ojos de la gente. En 2012, hay entusiasmo antelas palabras de Obamapero no emocin. Entre medias, cuatro aos de gobierno y algunas decepciones.

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